מענה טלפוני אנושי טלקול

חברת טלקול היינה ספקית של שירות מענה אנושי חכם לעסקים. השירות ניתן במתכונת של 24/7 כל יום, כל היום.
כחברה המתמחה בנושאי שירותי המענה הטלפוני לסוגיו, מספקת חברת טלקול את כל שירותי המוקד העסקי הקיימים : מענה טלפוני חכם, שירותי מזכירה אישית, שירות הודעות לנייד, מוקד שירות לקוחות מתמחה ועוד. כברה מובילה בתחומה, מספקת חברת טלקול מגוון רחב של אמצעים טכנולוגיים כחלק מחבילת השירות אשר מסופקים ללקוחותיה. מנויי החברה נהנים ממערכת לניתוב שיחות (מערכת IVR) אשר מותאמת בדיוק לצורכיהם, מפנטום (ג`ינגל) בזמן המתנה עד למעבר לנציג שירות , מהודעת פתיח מוקלטת לפני מעבר לנציג שירות, משירות פקס למייל, משיחות מוקלטות ועוד.
יותר חשוב מהטכנולוגיה הוא נושא כח האדם. בחברת טלקול אנו מקפידים בנושא גיוס כוח האדם למוקדי השירות, בהכשרתו המלאה ובהענקת הכלים המתאמים לנציגים על מנת שהשרות שתקבלו יהיה הטוב ביותר. איכות השירות של נציגי השירות בחברה נבדקת מידי יום ביומו. במידה וקיימת בעיית שירות נקודתית, נציג השירות עובר משוב והדרכה על המקרה. מאחר ושיחות הטלפון בחברת טלקול מוקלטות, יש לנו אפשרות לדעת בדיוק איך לטפל בכל בעיה שנוצרת. בנוסף, כל נציג בחברה עובר משוב שבועי ושיחות אחראי משמרת ואו מנהל לשיפור איכות העבודה.
באתר חברת טלקול, ניתן להתרשם ממגוון השירותים אשר ניתנים , לקבל מידע כללי על התועלות של השירותים השונים ולדעת כיצד השירותים שלנו יכולים לסייע לכם לפתח ולקדם את העסק.
בנוסף, ניתן להתעדכן באתר חברת טלקול במבצעים חדשים, מחירים ושירותים חדשים אשר אנו מספקים.