מדוע לפנות ליועץ עסקי - מה יכול יעוץ עסקי לתרום לעסקים קטנים

מאמר זה דן בחשיבות שיש לקבלת יעוץ עסקי והסתייעות ביועץ עסקי לפיתוח עסקים קטנים. כיועץ עסקי העובד שנים רבות עם עסקים קטנים ובינוניים אני מוצא ברבים מהם מצבים של: חוסר יכולת "לצאת מהפלונטר", קיבעון עסקי, "עבודה ועבודה ללא התקדמות" ועוד. בעל העסק משקיע משך שנים את כל כולו בעבודה אבל העסק נשאר באותו מצב ולא מתפתח מבחינה עסקית, "הכסף הגדול לא מגיע" וכד`.

המאמר מנתח את הסיבות למצבים אלה ומסביר כיצד ובמה יכול יועץ עסקי לעזור לקדם את העסק. הוא נועד לכל אותם בעלי עסקים הקטנים העובדים בעסק "סביב השעון" משקיעים שעות ועבודה קשה אך לא רואים את האופק ובמילים אחרות לא רואים צמיחה עסקית והתפתחות בכיוונים המצופים.

אחד המאפיינים הבולטים בעבודתם של בעלי עסקים קטנים, הוא ההשקעה האישית הרבה והבלתי פוסקת בעסק. בתחילת דרכו עובד בעל העסק הקטן "24 שעות סביב השעון" במטרה לבנות ולבסס את העסק. הוא עובד ללא לאות ומשלם מחיר בחייו הפרטיים, בחיי המשפחה, לפעמים בבריאותו ובחלק מהמקרים גם במיטב חסכונותיו כדי ש"בסוף יהיה טוב". העבודה הקשה נתפשת כזמנית, כהשקעה הכרחית בטווח הקצר כדי שהעסק יניב רווחים בטווח הארוך. אבל, עם חלוף השנים, הטווח הקצר הופך להיות בינוני ואחר כך ארוך, והמצב נמשך כשהסוף המיוחל ו"המנוחה והנחלה" לא מגיעים. בפועל, שנים רבות לאחר שהעסק היה אמור להיות מבוסס ובעל העסק הקטן אמור היה לקצור את הפירות, הוא עדיין עובד ללא הפוגה ולפעמים קשה יותר כשהוא גם מבוגר יותר ובלי אותן אנרגיות שהיו לו בעבר. העסק לא ממריא אלא "שורד" והרווחים לא מזהירים (וכפי שהרבה בעלי עסקים קטנים אומרים "ההכנסה היא פחות מזו של שכיר ממוצע במשק").

הסיבות למצב ענינים זה קשורות באופיים של העסקים הקטנים והתנהלות בעלי העסקים הקטנים הטרודים בעיניני היום יום יותר מאשר בחשיבה על המחר. העבודה הרבה והבעיות השוטפות לא מאפשרות להם "להוציא את הראש מעל המים", להקדיש זמן למחשבה, לתכנן קדימה ולעסוק בפיתוח את העסק. היום יום "שואב" את בעל העסק הקטן והעסק מתנהל אך לא מנוהל. בעל העסק בקטן מטפל בנושאי יום יום (בעיות, תקלות, ניהול יום יומי, כספים, תשלומים גבייה וכד` ) אך לא מוצא זמן לטפל במחר (תכנון עתידי, אסטרטגיה ופיתוח העסק). את הבעיות הפיננסיות הוא פותר בעזרת כיבוי שריפות (הלוואה קטנה, הגדלת האשראי מהבנק וכד`), לשיווק העסק והגדלת מאמצי המכירה והפיתוח לא תמיד יש זמן וההתנהלות היא ממשבר למשבר. הטענה של בעל העסק היא שאין זמן ל"דברים אלה" ואם יש קצת זמן עדיף לעשות עוד מכירה/עסקה/לסגור עוד לקוח ו"להביא עכשיו כסף שחסר בבנק". בנוסף לזאת בעלי העסקים קטנים הם "הכל בעסק", בעל העסק הוא מנהל הכספים, מנהל השיווק, איש המכירות וגם העובד ואיש המקצוע (פעמים יש עוד עובד או שניים, שבחלק מהמקרים הם בן/בת הזוג או בני משפחה ולא תמיד מקצועיים בעבודתם). הוא נאלץ לעשות הכל בעסק בעצמו כשהוא האחראי הבלעדי כמעט לכל דבר, עובדה התורמת גם היא לעבודה בלתי פוסקת סביב ההשעון, טיפול מתמיד "בנושאים בוערים" ו"מחסור" מתמיד בזמן. כתוצאהממצב העניינים שתואר, בעל העסק לא תמיד מקדיש את הזמן והמחשבה הנדרשים לניתוח המצב ופיתוח העסק, לתכנון וביצוע שינוייים והצעדתו קדימה, הוא טרוד ביום יום וזה גוזל כמעט את כל זמנו. במהלך השנים השוק מתפתח ומשתנה, לשוק מצטרפים עסקים ומתחרים חדשים (בחלקם צעירים עם אנרגיות חדשות וקווי מחשבה רעננים) צרכי הלקוחות משתנים, יש צורך בשינויים במוצרים/ שרותים הניתנים ע"י העסק, צריך להגיב לתחרות, יש להתחדש ולפעול באופן יצירתי , להשקיע בשיווק ומכירה לשפר את השרות ללקוחות ועוד. לכל אלה נדרש מענה עסקי שלא ניתנן מבעל העסק הקטן שעסוק במלחמת הקיום ומטפל בבעיות השוטפות או במשבר התורן. בנוסף, בחלק מהנושאים נדרש מענה מקצועי שבעל העסק הקטן לא תמיד בקיא ומיומן בהם, הוא אולי בעל מקצוע בתחומו אך התחיל את העסק ללא רקע ניהולי או ניסיון בניהול עסק עצמאי . התוצאה בשטח היא שבעלי העסקים הקטנים שקעים במה שהם יודעים לעשות ועושים משך שנים, אין חשיבה ותכנון מגובשים, פיתוח העסק והמענה לצרכים העסקיים נעש באופן חלקי, מידי פעם יש מעשים ופעולות, מתחילים דברים ולא מסיימים, רעיונות מתממשים חלקית עקב חוסר זמן והעסק ממשיך לשרוד כל עוד יש ממה להתקיים, מדשדש ולא צומח.

הפתרון המומלץ במצבים אלה הוא פנייה ליועץ עסקי. בסיוע יועץ עסקי יוכל בעל העסק לבצע את פסק הזמן הדרוש לחשיבה, ניתוח המצב, אבחון עסקי, תכנון וגיבוש פתרונות ומענה לצרכים העסקים השונים וביצוע שינוי במצב הקיים. הישיבה עם יועץ עסקי "מניחה בצד" את העיסוק במלחמת ההשרדות לטובת תכנון והתפתחות עתידית. היא מאפשרת להקדיש זמן לחשיבה ולתכנון וביצוע הפעולות הנדרשות לפיתוח עסקי כמו: שינוי/שדרוג או פיתוח שרותים חדשים בעסק, תכנון השיווק ופיתוחו, דרכי שיווק חדשים, פריצה לשווקים חדשים, תגובה למתחרים, השקעה בשימור לקוחות וותיקים והגברת מכירה, טיפול שורש במצב הפיננסי, בניית כלים ודרכי עבודה לניהול יעיל של העבודה ועוד. העבודה עם יועץ עסקי מאפשרת במקרים רבים להוציא לפועל תכניות שהיו במחשבה ולא היה זמן או ידע כיצד לממש אותם בפועל . מנהלי עסקים קטנים השקועים ביום יום ומכירים את העסק שנים רבות, הם שבויים בתפישות ופרדיגמות על העסק, על אפשרויותיו ובכלל על מה שניתן לעשות לגבי נושאים שונים בעסק ("אף אחד לא יודע יותר טוב ממני מה לעשות בעסק שלי"). בעלי העסקים הוא לעיתים "עיוורים" לנתונים, לחולשות של העסק או חוזקות שניתן למנף ולנצל כדי לפתחו. יועץ עסקי מקצועי יוכל לספק לבעל העסק יעוץ עסקי וראייה אוביקטיבית של מצב העסק, לסייע בניתוח וקבלת תמונת מצב ראלית על מצבו ועל האפשרות לפיתוחו. הוא יכול לסייע בבדיקה של כל אותם נושאים ושאלות שחשובות לבעלי עסקים קטנים כמו: כיצד להגדיל את המכירות, מה צריך לשפר, האם אני ריווחי, לאן הולך הכסף ובעיקר לאן העסק מתקדם, האם הכיוון נכון ומה צריך לשנות. יעוץ עסקי יאפשר לגבש ולהוציא לפועל תכניות לשינוי המצב בעסק ופיתוחו. בחלק לא קטן של המקרים מדובר בפעולות שלא כרוכות בהוצאות גדולות (ובחלקן כלל לא דורשות הוצאה כספית) אלא דורשות הקדשת זמן לשינוי באופן העבודה, שיפור תהליכים, פיתוח וחידוש שרותים על בסיס הקיים וכד`. מהנסיון עולה שכאשר מקדישים את הזמן המתאים, הפתרונות נמצאים. יועץ עסקי יכול לתת למנהל כלים ידע ורעיונות לבצוע את השינויים הנדרשים לשינוי וצמיחה עסקית ולספק ידע בנושאים ניהוליים, דפוסי ודרכי ניהול עבודה ביום יום שיאפשרו לבעל העסק לתפוש שליטה על העסק ולנהל אותו (ולא להמשיך במצב בו העסק "מתנהל" ). תהליך של יעוץ עסקי המשולב באימון עסקי מעצים את המנהל בעסקים קטנים ומאפשר גם לרכוש ולתרגל מיומנויות וכלים ניהוליים שיוכלו לסייע להם בניהול העסק למשך שנים רבות קדימה.

לסיום, פנייה ליועץ עסקי היא עבור עסקים קטנים רבים פעולה חשובה שיכולה לסייע לבעל העסק לבצע פסק זמן לבחון את העסק ולגבש דרכים לפיתוחו וצמיחתו. חשוב שבעלי עסקים קטנים יפנו לייעוץ עסקי מקצועי כאשר יש עדיין זמן "החבל לא מונח על הצוואר" והפניייה היא לא ל"הצלת העסק" כשבמקרים רבים כבר לא ניתן לעשות זאת (בנושא האיתותים של התקרבות למצב זה וחשש להגעה למשבר בעסקים קטנים ראו במאמר נפרד באתר זה )

באתר צוות רז תוכלו למצוא טופס פנייה לקבלת שעת יעוץ עסקי חינם

פרטים לגבי תחומי יעוץ עסקי הקש WWW.raz7.co.il

בנפשי זאב יועץ ארגוני ומאמן עסקי (.M.Sc)

יועץ עסקי וחונך לעסקים קטנים ובינוניים של משרד התמ"ס (מט"י)