יתרו - יועץ הניהול הראשון בהסטוריה

יתרו - יועץ הניהול הראשון בהסטוריה
שבת של אתמול היתה השבת של פרשת יתרו. הפרשה עוסקת בחלקה הראשון באירוע חשוב ביותר לעם, למשה ולהסטוריה האנושית בכלל: שעור מאלף בניהול, אם תרצו, במינוף. יתרו, חותנו של משה צופה במלאכת השפיטה של משה (כנראה שזה היה עיסוקו היום יומי של משה) ואינו מאמין למראה עניו: משה, המנהיג הגדול של העם הגדול, עובד לבדו מבוקר עד לילה ושופט את כל העם. תגובתו של יתרו היא חד משמעית:..."נבול תיבול גם אתה גם העם הזה אשר עמך, כי כבד ממך הדבר, לא תוכל עשוהו לבדך"....

במילים אחרות, אתה נשחק לגמרי. איך אתה יכול לעבוד בצורה כזו? 
יועץ הניהול הראשון בהסטוריה מייעץ למשה להוריד מעצמו את הנטל באמצעות גיוס שופטים נוספים, בנייה של מערכת משפט באמצעות האצלת סמכויות שיפוט ומתן אחריות לאנשים נוספים כדי שיעזרו לו בנטל, ולא רק להקל עליו, אלא גם כדי לשפר את "איכות השירות", ולאפשר לעם לקבל טיפול מהיר יותר ויסודי יותר, וגם לשתף את מיטב האנשים במלאכת השיפוט.
כך גם בעסק שלכם. אל תעשו הכל לבד. תורידו מטלות מעצמכם, העבירו סמכות למנהלים ולעובדים. יתרו מוסיף למשה שורה של קריטריונים לבחירת האנשים: " אנשי חיל יראי אלהים אנשי אמת שונאי בצע". גם אתם, כשאתם בוחרים עובדים ומנהלים, הגדירו היטב את התפקיד, את הדרישות ואת הקריטריונם שבהם צריך לעמוד המועמד.
אז איך זה שמשה היה צריך את יתרו כדי לשנות את שיטת הניהול של מערכת המשפט? התשובה לכך נמצאת גם אצלנו בעסק.
אנו נמצאים בתוך העשיה היום יומית ו"אין לנו זמן" לעשות פסק זמן, לצאת החוצה, להביט מלמעלה, לחשוב, לארגן לנו קבוצת סיעור מוחות כדי למצוא פתרונות ובכלל כדי לאתר את הבעיות. אין ספק שמשה הרגיש בעול, אך בגלל השגרה, הוא לא חשב שאפשר אחרת, וגם לא היה לו את הזמן לעשות הפסקה ולחשוב על דרך אחרת.
ויתרו גם מוסיף את חלקו לגבי החלוקה בין משה לבין הצוות החדש: " ... והיה כל הדבר הגדול יביאו אליך, וכל הדבר הקטון ישפטו הם.." . תשאירו לכם את הנושאים האסטרטגים, כמו גם את לקוחות המפתח, ואת כל הדברים "הקטנים" תעבירו לאחרים. יתרו בנה למשה מערכת סינון כדי לברור מה עובר לאחרים ומה נשאר אצלו. 

נחמד למצוא בתורה נושאים הרלוונטים כל כך ליום יום העסקי שלנו. לא שאנו לא יודעים את הדברים, אבל לראות אותם במקרא מביא אותנו לחשיבה ובאופן כמעט אוטומטי לערוך את ההשוואה אלינו, ולמצב דהיום עם נקודת מבט מרעננת.
ומה איתכם? האם אתם מאצילים סמכויות? איך אתם בוחרים את "אנשי החיל" שלכם? האם אם ממנפים את הזמן שלכם? את האנרגיה שלכם?
אם אתם רוצים להתייעץ איתי בנדון - מועדון השיווק הוא המקום שלכם. כן, במועדון השיווק מתייעצים גם בנושאים של כח אדם מקצועי, גיוסים, שיטות תיגמול, אפילו איך לפטר עובד ומהם חוקי התעסוקה.
__________________________________________________________________